Dacă primiți eroarea CAA20004 când încercați să vă conectați la Microsoft Teams, nu vă faceți griji - o puteți remedia cu câțiva pași simpli. În primul rând, asigurați-vă că utilizați contul corect pentru a vă conecta. Dacă nu sunteți sigur ce cont să utilizați, consultați departamentul IT sau biroul de asistență al companiei. Apoi, încercați să vă conectați cu adresa dvs. de e-mail în loc de numele de utilizator. Dacă nu funcționează, încercați să vă resetați parola. Dacă întâmpinați în continuare probleme, contactați asistența Microsoft sau departamentul IT al companiei dvs. pentru ajutor. Cu acești pași simpli, puteți remedia eroarea CAA20004 și puteți reveni la utilizarea Microsoft Teams.
Microsoft Teams are un set de caracteristici grozave și atractive care vă facilitează comunicarea cu prietenii, chiar și cursurile și birourile au avut loc online. Se întâmplă multe în MS Teams, de exemplu, puteți comunica prin mesaje și apeluri video în timp ce partajați fișiere și foldere în același timp. Cu toate acestea, unii dintre utilizatorii săi se sperie că nu se pot conecta și se confruntă în schimb CAA20004 Conectarea Microsoft Teams a eșuat . În acest tutorial, vom vedea ce cauzează eroarea și vom afla ce să facem în astfel de cazuri.
Ceva n-a mers bine
Nu ne-am putut conecta. Dacă eroarea persistă, contactați administratorul de sistem și raportați codul de eroare 0xCAA20004.
Remediați eroarea de conectare în Microsoft Teams CAA20004
Microsoft vă poate împiedica să vă conectați dacă introduceți numele de utilizator și/sau parola greșite, dacă aveți o conexiune lentă la Internet sau dacă aveți probleme cu serverul. Aceste cauze sunt foarte frecvente și înainte de depanarea sau chiar investigarea ulterioară a erorii, ar trebui să verificați dacă vă confruntați cu aceste probleme. Cu toate acestea, CAA2004 apare mai ales când punctul final AD FC este dezactivat. Dar asta nu înseamnă că este singurul motiv. În această postare, vom oferi toate soluțiile posibile pentru a remedia eroarea în cauză. Deci, dacă vă confruntați cu eroarea de conectare Microsoft Teams CAA20004, urmați soluțiile menționate mai jos pentru a remedia această eroare:
- Actualizați Microsoft Teams
- Activați ADFS Endpoint
- Rulați instrumentul de depanare a aplicației Windows Store.
- Ștergeți memoria cache a echipei
- Restaurați sau resetați comenzile MS
- Reinstalați comenzile
Să începem cu aceste soluții.
1] Actualizați Microsoft Teams
Windows 10 Wi-Fi conectat, dar fără internet
Înainte de a sări la orice concluzie, trebuie să verificați mai întâi dacă versiunea de MS Teams pe care o utilizați este cea mai recentă sau nu. Pentru a o verifica, puteți da clic pe cele trei puncte verticale > Setări > Despre > Versiune. Dacă aceasta nu este cea mai recentă versiune, selectați Verifică pentru actualizări. Aceasta va verifica și va instala o actualizare dacă este disponibilă. După actualizare, conectați-vă pentru a verifica dacă problema este rezolvată.
2] Activați punctul final AD FS
Eșecul de conectare la Microsoft Teams este o eroare internă care apare deoarece Microsoft Teams Server nu poate autentifica contul. Un produs Microsoft, cum ar fi Office și celelalte servere ale sale, rulează pe platforma Azure, iar această platformă cloud acceptă autentificarea WS-Trust Kerberos și punctele finale ADFS. Deci, dacă WS-Trust Keberos nu poate autentifica autentificarea, veți vedea cu siguranță codul de eroare CAA20004 și erori similare.
Dacă doriți să evitați această situație, puteți activa punctul final AD FS. Cu toate acestea, rețineți că puteți finaliza acest pas numai dacă vă aflați pe un sistem care are acces la serverul care conține toate directoarele active ale contului de utilizator. Iată cum să faci același lucru:
- Deschideți aplicația de gestionare AD FS pe sistemul de administrare.
- Faceți clic pe Modificați autentificarea globală primară în coloana din dreapta.
- Acum bifați caseta de lângă Form Authentication în secțiunile Extranet și Intranet.
- Bifați caseta de lângă Autentificare Windows în secțiunea Intranet.
- Acum faceți clic pe butonul „Aplicați”.
- Deschideți Powershell cu drepturi de administrator și rulați următoarea comandă:
Enable-AdfsEndpoint-TargetAddressPath
«/adfs/services/trust/13/windowstransport»
Vezi dacă problema persistă.
Notă. Dacă sunteți un utilizator client, nu trebuie să faceți toate acestea, doar anunțați administratorul de rețea și acesta va face ajustări.
3] Rulați instrumentul de depanare a aplicației Windows Store.
Dacă utilizați aplicația Teams Microsoft Store, puteți utiliza instrumentul de depanare a magazinului Windows pentru a rezolva problema. Acest instrument vă permite să aflați cauza erorii și să găsiți o modalitate de a o remedia. Pentru a face același lucru, urmați pașii de mai jos:
Windows 11
- Apăsați pe Win + I pentru a deschide „Setări” și în „Sistem” selectați „Depanare”.
- Acum faceți clic pe „Alte instrumente de depanare”.
- Găsiți aplicația Windows Store și selectați opțiunea Run.
Windows 10
- Faceți clic dreapta pe „Start” și selectați „Setări”.
- Mergi la Actualizări și securitate > Depanare.
- Faceți clic pe Instrumente avansate de depanare.
- Alege Aplicația Windows Store apoi faceți clic pe „Rulați instrumentul de depanare”.
După finalizarea procesului, veți afla vinovatul problemei și apoi faceți clic pe „Aplicați această remediere” pentru a remedia problema.
eroare de perspectivă 0x800ccc0e
Acest lucru nu se va aplica dacă utilizați software-ul desktop Teams.
Citit: Remediați echipele Microsoft care nu încarcă fișiere
4] Goliți memoria cache a comenzilor
Există șanse mari să întâmpinați o problemă din cauza cache-urilor. Astfel, în astfel de cazuri, trebuie să ștergeți memoria cache a comenzilor pentru a rezolva problema. Dacă utilizați un browser, puteți șterge memoria cache a browserului respectiv. Pentru a șterge memoria cache a aplicației MS Teams, deschideți alergare și inserați locația: %appdata%/Microsoft/Commands , iar acum selectați tot conținutul folderului și ștergeți-l. După aceea, reporniți computerul, rulați aplicația și verificați dacă problema persistă.
5] Restaurați sau resetați comenzile MS
Mulți utilizatori au raportat că restaurarea și resetarea aplicației pare să ajute. Deci vom face același lucru și apoi vom încerca să ne autentificăm. Pentru a restabili sau a reseta Microsoft Team în Windows 11/10, urmați pașii indicați.
- Deschis Setări și du-te la Aplicații > Aplicații și caracteristici sau Aplicații instalate.
- Căutare Microsoft Teams și faceți clic pe cele trei puncte verticale.
- Acum faceți clic pe „Opțiuni avansate”.
- Selectați Restaurare sau Resetare în panoul următor.
Lansați MS Teams și conectați-vă. Sper că vă va ajuta.
6] Reinstalați comenzile
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează pentru dvs., atunci trebuie să reinstalați MS Teams. Dacă sunteți îngrijorat de datele dvs., atunci acesta nu este subiectul pentru care ar trebui să vă faceți griji, deoarece datele dvs. vor fi deja sincronizate, nu veți pierde nimic. Urmați pașii de mai jos pentru a dezinstala Microsoft Team pe Windows 11/10.
- Deschis Setări
- presa Aplicații > Aplicații și caracteristici sau Aplicații instalate.
- Căutare Microsoft Teams.
- Pentru Windows 11: Faceți clic pe cele trei puncte verticale și faceți clic Șterge .
- Pentru Windows 10: Selectați Microsoft Teams și faceți clic Șterge .
Acum descărcați o nouă copie a Microsoft Teams și instalați-o pe computer.
cortana nu mă poate auzi
Citit: Depanarea problemelor de conectare la Microsoft Teams: nu ne-am putut conecta.
