Windows 10 nu va porni și nu va răspunde pe Surface

Dacă întâmpinați probleme cu Windows 10 să pornească sau să răspundă pe Surface, nu vă faceți griji, nu sunteți singur. Există o serie de cauze potențiale pentru această problemă și avem câteva sfaturi de depanare pentru a vă ajuta să puneți lucrurile în funcțiune din nou. Mai întâi, încercați să reporniți Surface. Dacă nu funcționează, încercați să resetați Surface. Dacă întâmpinați în continuare probleme, încercați să rulați Surface Diagnostic Toolkit. Dacă Surface nu pornește, asigurați-vă că bateria are suficientă putere. Dacă bateria este complet încărcată, încercați să conectați Surface-ul la o priză folosind adaptorul de curent alternativ. Dacă Surface încă nu pornește, este posibil să existe o problemă cu hardware-ul. Încercați să conectați un monitor extern pentru a vedea dacă Surface dvs. afișează ceva pe ecran. Dacă nu vedeți nimic pe monitorul extern, este posibil ca afișajul să fie defect. Dacă Surface nu răspunde, asigurați-vă că capacul de tip este bine atașat și încercați să reporniți Surface. Dacă nu funcționează, încercați să resetați Surface. Dacă încă întâmpinați probleme, există câteva lucruri pe care le puteți încerca. Mai întâi, încercați să conectați o tastatură și un mouse extern pentru a vedea dacă asta rezolvă problema. Dacă nu, încercați să rulați Surface Diagnostic Toolkit. Dacă întâmpinați în continuare probleme, este posibil să existe o problemă cu hardware-ul. Încercați să conectați un monitor extern pentru a vedea dacă Surface dvs. afișează ceva pe ecran. Dacă nu vedeți nimic pe monitorul extern, este posibil ca afișajul să fie defect. Dacă Surface încă vă dă probleme, cel mai bun lucru de făcut este să contactați asistența Microsoft pentru ajutor.

Suprafaţă , laptopul premium al Microsoft, are propriul set de probleme. Una dintre cele mai frustrante probleme este atunci când Windows 10 nu pornește și, dacă se întâmplă, nu mai răspunde pe Surface. Este cu adevărat frustrant pentru că s-ar putea datora a orice. În această postare, analizăm un set de soluții posibile care pot ajuta la remedierea acestui lucru. Această postare vă va ajuta și dacă Surface nu pornește sau se blochează și nu se va porni după ecranul Surface.

Când apăsați butonul de pornire și Windows nu pornește pe Surface, este aproape un coșmar. Deși vă vom sugera cum puteți remedia acest lucru, totul depinde de ceea ce vedeți pe Surface.

Chiar înainte de a începe, asigurați-vă că verificați două lucruri. În primul rând, bateria nu moartă la suprafață . În al doilea rând, eliminați toate perifericele externe, inclusiv imprimantele, scanerele, controlerele de joc, monitorul extern și cardul microSD și scoateți Surface de la andocare dacă utilizați unul. și așa mai departe. Apoi apăsați din nou butonul de pornire și vedeți dacă funcționează pentru dvs.

Windows nu va porni pe Surface

1] Ecran negru, albastru, alt întunecat sau iluminat din spate

conectați tableta Fire la computer

Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când o instalare sau o actualizare se blochează pentru o perioadă lungă de timp. Ecranul putea fi albastru, punctele se învârteau și așa mai departe. Aveți două opțiuni. Fie așteptați și vedeți dacă se termină, fie forțați repornirea procesului de actualizare pentru a începe din nou procesul de actualizare. Dacă utilizați instrumentul media ISO/USB pentru a actualiza, încercați să creați altul.

Pentru a efectua o repornire forțată sau hard, selectați Start > Pornire > Oprire sau țineți apăsat butonul de pornire până când apare ecranul Slide To Shut Down Computer (aproximativ 4 secunde), apoi glisați în jos.

Dacă continuă să încerce chiar și după o repornire, cel mai bun pariu este să resetați Surface. Același lucru este valabil dacă obțineți un ecran cu sigla Microsoft sau Surface atunci când apăsați butonul de pornire.

2] Ecran de recuperare automată

Când primiți acest ecran în oricare dintre următoarele situații,

• Ecran negru cu o inscripție Pregătirea pentru reparație automată și apoi Diagnosticarea PC-ului dvs.
• Apoi puteți vedea albastrul Reparatie automata sau Recuperare ecran.

Veți avea mai multe opțiuni, inclusiv Reparare automată, Restaurare sistem și Resetare.. Vă sugerăm să încercați fiecare dintre aceste opțiuni în aceeași secvență și să vedeți dacă computerul repornește.

3] Ecranul de configurare a interfeței firmware (UEFI).

Dacă vedeți un ecran negru cu opțiuni de configurare, cum ar fi ÎN Modul platformă de încredere și Gestionare securizată a descărcărilor, omiteți orice modificări pe ecranul UEFI. În schimb, forțați oprirea și reporniți Surface. Postați acest lucru, verificați pentru Surface și Windows Update. Dacă găsiți ceva nou, vă rugăm să instalați actualizări.

Dacă nu vedeți acest ecran, trebuie să porniți Surface folosind unitatea de recuperare. Introduceți discul de recuperare, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului în timp ce apăsați și eliberați butonul de pornire. Când apare sigla Surface, eliberați butonul de reducere a volumului.

4] Ecranul American Megatrends TPM Security Settings

Când apăsați butonul de pornire și vedeți ecranul American Megatrends TPM pe Surface, urmați acești pași:

• Apăsați F12 / Fn + F12 și, dacă computerul pornește, trebuie doar să instalați cele mai recente actualizări pentru Surface și Windows.
• Dacă Windows nu pornește și vedeți din nou ecranul American Megatrends TPM, contactați Asistență Microsoft .

5] Pictogramă mare de termometru

Unitățile de sol sunt certificate pentru a funcționa la temperaturi de la +32ºF (+0ºC) la +95ºF (+35ºC). Dacă din orice motiv temperatura internă crește, dispozitivul se oprește ca măsură de precauție.

Nu poți face nimic în afară de a lăsa Surface să se răcească. Dacă lucrați într-un mediu foarte cald, asigurați-vă că vă mutați într-o locație mai răcoroasă.

6] Pictogramă mare pentru baterie

Dacă vezi ecran negru cu pictogramă mare baterie , iar suprafața ta se va opri imediat. Pot apărea două probleme. În primul rând, bateria este foarte scăzută și trebuie să o reîncărcați. În al doilea rând, bateria este descărcată. În al doilea caz, trebuie înlocuit.

De asemenea, asigurați-vă că aveți conectat la încărcător cu Surface este corectă.

7] Ecran roșu sau bară roșie cu sigla Microsoft sau Surface.

Când vedeți un ecran roșu cu sigla Surface pe un fundal negru, înseamnă că trebuie să modificați unele setări în UEFI. Înainte de a continua, dacă utilizați BitLocker, asigurați-vă că notați cheia pe hârtie. Poti sa te duci la Fila RecoveryKey și conectați-vă cu același cont Microsoft pentru a-l obține.

1. Căutare Gestionați BitLocker și selectați-l din lista de rezultate.
2. Alege Suspendați protecția și selectați Da pentru a confirma.
3. Accesați Start, selectați Setări > Actualizare și securitate > Recuperare > Pornire avansată > Reporniți acum.
4. În fereastra de opțiuni, selectați Depanare > Opțiuni avansate > Setări firmware UEFI > Restart.

Pe ecranul UEFI, asigurați-vă că TPM și Secure Boot Management sunt activate. După efectuarea modificărilor, salvați configurația UEFI și reporniți.

8] Pictogramă mare de lacăt

Internet Explorer se blochează

Un ecran negru cu o pictogramă albă mare de lacăt cu un X înseamnă că a apărut o eroare de certificat sau că certificatul este corupt. Încercați să remediați această problemă prin închiderea forțată a Surface-ului și apoi pornirea din nou.

• Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire de pe Surface timp de 30 de secunde, apoi eliberați. Dacă ecranul pâlpâie, continuați să țineți apăsat butonul de pornire timp de 30 de secunde.
• Apoi apăsați butonul de pornire pentru a reporni Surface. Dacă da, atunci verificați actualizările, dacă nu, trebuie să trimiteți Surface pentru service.

Dacă chiar și după rezolvarea tuturor problemelor, Windows nu pornește pe Surface, cel mai bine este să contactați un centru de service.

Windows nu mai răspunde pe Surface

Dacă vă uitați la un ecran Windows 10 blocat pe dispozitivul dvs. Surface - bine, atunci - forțați mai întâi oprirea și apoi reporniți Surface. După ce vă conectați din nou, să nu facem altceva decât ceea ce vă sugerăm. Chiar înainte de a începe să gătim câteva lucruri.

• Imprimante, scanere, controlere de jocuri, monitoare externe și TV. Dezactivează totul.
• Dacă utilizați BitLocker, asigurați-vă că notați cheia pe hârtie. Puteți accesa secțiunea RecoveryKey Aici și conectați-vă cu același cont Microsoft pentru a-l obține.
• Dacă aveți o carte Surface, asigurați-vă că curățați conectorii.

1] Suprafață lipită pe logo

Dacă Windows nu răspunde când Surface se pornește, se trezește din repaus sau rămâne blocat la sigla Surface, trebuie să efectua reparatii automate.

2] Suprafață înghețată

Indiferent de câte apăsări de tastatură sau atingeri faci pe Surface, nu se întâmplă nimic. În acest caz, repornire forțată Surface iar dacă aveți capacitatea de a face reparații, faceți-o.

3] Windows nu mai răspunde adesea pe Surface

• Asigurați-vă că ați instalat ultimele drivere de suprafață, precum și Windows Update.
• Dezactivați Lansare rapidă
• Eliminați programele inutile din alerga .
• alerga Curățare disc .
• Defragmentare computerul dvs. cu Windows 10.
• Restaurați sau resetați-vă Surface

În cele din urmă, dacă nimic altceva nu funcționează, poate fi necesar să verificați dacă există o problemă hardware.

Puteți rula Instrumentul de diagnosticare a memoriei și Instrumentul de verificare a erorilor pentru a găsi o problemă hardware pe Surface. Instrument de diagnosticare a memoriei verifică eventualele probleme de memorie, inclusiv testarea memoriei cu acces aleatoriu (RAM) de pe computer. In timp ce Instrument de verificare a erorilor de disc poate verifica dacă există probleme cu hard diskul. De asemenea, este adesea numit chkdsk instrument de linie de comandă.

4] Eliminați aplicațiile instalate recent

Dacă problema a început după ce ați instalat recent aplicația, dezinstalați-o. Apoi verificați dacă problema este rezolvată pentru dvs. În acest caz, trebuie să contactați producătorii de software și să îi raportați.

Centrul de service și reparații dispozitive Microsoft

Dacă sfaturile nu vă ajută, duceți-le la Centrul de service și reparații dispozitive Microsoft și trimiteți o cerere de service . Sunt sigur că te pot ajuta.