Windows Hello nu funcționează pe Windows 10

Dacă întâmpinați probleme cu Windows Hello să funcționeze pe computerul dvs. cu Windows 10, nu vă faceți griji, nu sunteți singur. Mulți utilizatori au raportat această problemă și există câteva lucruri pe care le puteți încerca să o puneți în funcțiune din nou. În primul rând, asigurați-vă că dispozitivul dvs. îndeplinește cerințele pentru Windows Hello. Trebuie să aibă un tip special de cameră numită cameră cu infraroșu (IR) și, de asemenea, trebuie să aibă instalată cea mai recentă versiune de Windows 10. Dacă dispozitivul dvs. nu are o cameră IR, nu veți putea folosi Windows Hello. Dacă dispozitivul dvs. are o cameră IR, următorul lucru de verificat este dacă este sau nu aliniat corect. Camera trebuie să fie aliniată cu ochii pentru ca Windows Hello să funcționeze corect. Dacă nu este, va trebui să-l ajustați. Dacă întâmpinați în continuare probleme, următorul lucru de încercat este să resetați setările Windows Hello. Pentru a face acest lucru, accesați pagina de setări Windows Hello și faceți clic pe butonul „Resetare”. Acest lucru va șterge toate setările existente Windows Hello și vă va permite să începeți din nou. Dacă ați încercat toate aceste lucruri și încă mai aveți probleme, există șanse mari ca instalarea Windows 10 să fie coruptă. În acest caz, cel mai bun lucru de făcut este să reinstalați Windows 10 de la zero. Sperăm că una dintre aceste soluții va rezolva problema și veți putea utiliza din nou Windows Hello.

Mai mulți utilizatori de Windows 10 și Microsoft Surface Pro se confruntă cu o problemă probleme cu Windows Hello la scurt timp după ce au instalat cea mai recentă actualizare a caracteristicilor Windows 10. Din câte am adunat, totul, inclusiv camera foto, funcționează bine, dar nu Windows Salut , deci care este motivul?

Windows Hello nu funcționează

Dacă ai probleme cu Windows Salut pe dispozitivul dvs. Surface sau Windows 10, trebuie doar să urmați pașii pe care urmează să îi prezentăm în acest articol și totul ar trebui să se termine cu o notă înaltă.

1. Configurați un TPM pe dispozitivul dvs
2. Activați autentificarea PIN prin Registry
3. Activați Biometria în Editorul de politici de grup
4. Actualizați driverele pentru biometrie și imagini
5. Rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive
6. Resetați opțiunile de recunoaștere a amprentei și a feței.

Să le privim acum mai detaliat.

1] Configurați modulul Platformă de încredere pe dispozitivul dvs

Primul lucru pe care trebuie să-l faci este configurarea Modul de platformă de încredere (TPM) pe dispozitivul dvs. cu Windows 10. Vedeți, această caracteristică oferă securitate care este strâns legată de hardware; prin urmare, utilizatorii trebuie să îl configureze înainte de a încerca să folosească Windows Hello.

Pentru a-l activa, intenționează să se deschidă alerga utilitar făcând clic Tasta Windows + R . De acolo, vă rugăm să intrați tpm.msc în casetă și apăsați Enter de pe tastatură sau apăsați pur și simplu Amenda buton. Aceasta ar trebui să deschidă instrumentul de gestionare Trusted Platform Module (TPM).

Ar trebui să vedeți acum un meniu în partea de sus, faceți clic Acțiune apoi selectați Pregătiți TPM din meniul pop-up.

După ce ați ales, trebuie să reporniți computerul și asigurați-vă că verificați dacă Windows Hello funcționează corect.

2] Activați autentificarea PIN prin Registry

O altă opțiune care poate rezolva această problemă cu Windows Hello este să permiteți conectarea prin PIN prin Registru . Nu este dificil, așa că haideți să vedem cum se face.

Deschis alerga utilitar făcând clic Tasta Windows + R , apoi tastați Regedit și faceți clic A intra . De acolo, mergeți la următoarea secțiune:

Selectați folderul etichetat System, apoi încercați să găsiți AllowDomainPINLogon . Dacă nu este acolo din orice motiv, ce zici de a face clic dreapta în spațiu negru, Nou > Valoare DWORD (32 de biți). După toate acestea, faceți clic dreapta pe valoarea nou creată și selectați Schimbare .

Redenumiți valoarea în AllowDomainPINLogon , modificați datele valorii în 1 , apoi apăsați OK sau tasta Enter de pe tastatură.

Ultimul pas este să reporniți computerul și să verificați dacă problema cu Windows Hello este încă acolo.

software de recuperare de rezervă

3] Activați Biometria în Editorul de politici de grup

Poate că cauza problemelor dvs. are foarte mult de-a face cu dezactivarea caracteristicii biometrice. Știm că atunci când nu este activat, Windows Hello nu funcționează corect, așa că ar trebui să mergem mai departe și să-l lansăm din Editorul de politici de grup.

Rețineți că Editorul de politici de grup este disponibil numai pe Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise și Education Edition.

Bine, deci pentru a deschide Editorul de politici de grup local, trebuie mai întâi să îl deschideți alerga caseta de dialog făcând clic pe butonul Tasta Windows + R , apoi intrați gpedit.msc în spațiul deschis și terminați prin apăsare A intra cheie.

După deschiderea aplicației Local Group Policy Editor, navigați la:

Configurare computer > Șabloane administrative > Componente Windows > Biometrie.

Ar trebui să vedeți acum o setare care spune Biometrie . Selectați-l apoi faceți dublu clic Permite utilizarea biometriei .

Va apărea o nouă fereastră cu mai multe opțiuni pentru a juca. Doar faceți clic pe „Activat”.