Dacă imprimanta dvs. HP nu se poate conecta la server, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a remedia problema. Mai întâi, asigurați-vă că imprimanta este conectată corect la rețea. Dacă imprimanta nu este conectată corect, nu va putea comunica cu serverul. În al doilea rând, asigurați-vă că imprimanta este pornită și că are putere. În al treilea rând, asigurați-vă că imprimanta este configurată să utilizeze portul corect. în al patrulea rând, asigurați-vă că imprimanta nu este blocată de un firewall. Dacă ați verificat toate aceste lucruri și imprimanta încă nu se poate conecta la server, poate fi necesar să contactați departamentul IT sau producătorul imprimantei pentru asistență suplimentară.
În această postare, vă vom arăta cum să remediați Imprimanta HP nu se poate conecta la server eroare. Această eroare apare de obicei atunci când încercați utilizați serviciul de imprimare web (HP ePrint sau HP Instant Ink) pe imprimanta dvs. HP. Motivul principal pentru această eroare este că imprimanta nu se poate conecta la HP Web Services. Acest lucru se datorează unei eșecuri temporare a conexiunii la internet sau dacă HP a întrerupt aceste servicii pentru modelul dvs. de imprimantă. În orice caz, dacă încercați să imprimați sau să scanați un document direct pe imprimantă, este posibil să primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare:
Eroare de conectare la server. A apărut o problemă la conectarea la server. Faceți clic pe Reîncercați sau pe OK pentru a ieși.
Problemă cu serviciile web. A apărut o problemă la conectarea la serverul de servicii web.
Eroare de conectare la server. Nu se poate conecta la serviciile web. Confirmați accesul la Internet și încercați din nou.
În această postare, vom vorbi despre diferitele metode prin care puteți rezolva eroarea de conectare la server de pe imprimanta dvs. HP.
Remediere Imprimanta HP nu se poate conecta la server de pe un computer Windows
În general, pentru a remedia problemele de conexiune a imprimantei HP, verificați mai întâi dacă aveți o conexiune la internet stabilă, reporniți computerul, imprimanta și routerul și vedeți. Dacă acest lucru nu ajută, iată câteva remedieri pe care le puteți folosi pentru a remedia problema. Imprimanta HP nu se poate conecta la server eroare:
- Verificați dacă imprimanta dvs. acceptă Servicii Web.
- Verificați conexiunea
- Reporniți dispozitivele din rețea
- Activați serviciile web
- Actualizați firmware-ul imprimantei, driverele și software-ul
- Actualizați firmware-ul routerului
- Rulați HP Print and Scan Doctor
- Resetați imprimanta la setările din fabrică
- Contactați asistența pentru clienți HP
Să le privim în detaliu.
1] Verificați dacă imprimanta dvs. acceptă Servicii Web.
microsoft office faceți clic pentru a rula nu mai funcționează
Începeți prin a verifica dacă imprimanta dvs. acceptă Servicii Web. HP a publicat o listă de imprimante care nu mai acceptă funcții bazate pe web, cum ar fi eFax, HP ePrint, aplicațiile HP Printable și Printer și Scan Web Services. Aceste imprimante includ HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, HP Photosmart eStation All-in-One Printer - C510a, HP Photosmart e-All-in-One Wireless Printer - B110a etc. Puteți verifica lista tuturor imprimantelor afectate de pe pagină Site oficial HP . Puteți verifica acest lucru și căutând pictograma ePrint sau servicii web pe panoul de control al imprimantei. Dacă nu are această pictogramă, imprimanta dvs. nu acceptă servicii conectate la Internet.
2] Verificați-vă conexiunea
- Asigurați-vă că imprimanta nu este conectată la computer printr-un cablu USB. Acest lucru împiedică conectarea imprimantei la Servicii Web.
- Imprimanta dvs. poate accepta banda de 2,4 GHz sau 5,0 GHz. În funcție de banda pe care o acceptă, conectați imprimanta la un router de 2,4 GHz sau 5,0 GHz. Interval SSID.
- Verificați rețeaua wireless sau panoul Setări al imprimantei și asigurați-vă că funcția wireless este activată.
- Asigurați-vă că imprimanta și computerul sunt conectate la aceeași rețea.
- Verificați puterea semnalului rețelei pe computer făcând clic pe pictograma „Rețea” din bara de activități. Dacă primiți semnale slabe, plasați computerul și imprimanta în imediata apropiere a routerului.
3] Reporniți dispozitivele conectate la rețea.
Opriți imprimanta și computerul. Apoi deconectați-vă routerul, așteptați 15 secunde și conectați-l din nou. După ce routerul afișează starea conexiunii, porniți computerul și imprimanta. Acum încercați să vă conectați la serviciile web și vedeți dacă funcționează.
4] Activați serviciile web
În funcție de dacă aveți o imprimantă LCD sau cu ecran tactil sau fără Ecranul LCD sau tactil activează Serviciile Web după cum urmează:
A] Pentru imprimante cu ecran tactil sau LCD
- Conectați imprimanta la o conexiune stabilă cu fir sau fără fir.
- Click pe HP ePrint pictograma de pe panoul de control. Dacă nu există o astfel de pictogramă, faceți clic pe Configurare servicii web, Configurare rețea sau fără fir Setări de tranziție Servicii web Setări.
- Dacă vedeți ecranul Rezumat, Serviciile Web sunt deja activate pe imprimanta dvs. În caz contrar, vi se va solicita să activați Servicii Web sau să configurați HP ePrint.
- Urmați instrucțiunile pentru a activa serviciile de imprimare web pe imprimanta dvs.
- Dacă vi se solicită să actualizați firmware-ul, faceți clic pe butonul AMENDA buton.
B] Pentru imprimante fără ecran tactil sau afișaj LCD
Puteți activa Serviciile Web pe imprimanta dvs. fără LCD sau cu ecran tactil folosind pagina de pornire EWS (Server Web încorporat) a imprimantei.
- Consultați documentația imprimantei dvs. pentru combinația de butoane care imprimă o pagină de configurare a rețelei sau paginile cu rezultatele testului rețelei fără fir.
- Imprimați pagina și găsiți adresa IP în tipărire.
- Lansați browserul web, introduceți adresa IP a imprimantei în bara de adrese a unei noi file de browser, apoi faceți clic pe intra cheie.
- Dacă apare o fereastră de conectare, intrați PIN . Aceasta poate fi fie o parolă setată de administratorul imprimantei, fie un PIN situat pe eticheta UPC din spate sau sub imprimantă.
- Pe ecranul EWS, faceți clic pe Servicii Web fila (dacă nu este acolo, imprimanta dvs. nu acceptă servicii conectate la Internet).
- Dacă este afișată pagina de rezumat, serviciile web sunt deja activate. Dacă este afișată pagina de configurare, urmați instrucțiunile pentru a activa serviciile web.
Notă: Dacă utilizați un server proxy, actualizați setările serverului proxy pe EWS cu informațiile serverului proxy de pe computer.
5] Actualizați firmware-ul, driverele și software-ul imprimantei.
HP lansează periodic actualizări de firmware cu îmbunătățiri ale imprimantei și remedieri de erori. Asigurați-vă că actualizați firmware-ul imprimantei, driverele și software-ul. Puteți actualiza firmware-ul de pe panoul de control al imprimantei (pentru imprimante LCD și cu ecran tactil) sau folosind aplicația HP Smart.
Citit: Cum să utilizați HP Support Assistant pentru a actualiza driverele și firmware-ul.
6] Actualizați firmware-ul routerului
De asemenea, actualizați firmware-ul routerului la cea mai recentă versiune disponibilă. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea problemelor de securitate sau a altor probleme legate de router.
7] Rulați HP Print and Scan Doctor
Imprimare și scanare HP este un software gratuit de depanare a imprimantei oferit de HP. Este disponibil ca Descarcă gratis pentru platforma Windows. Puteți instala și rula software-ul pe computerul dvs. Windows 11/10 pentru a depana problemele de conectare la imprimantă.
8] Resetați imprimanta la setările implicite din fabrică.
Resetarea imprimantei la setările din fabrică va elimina toate setările utilizatorului și preferințele imprimantei.
- Pentru imprimante cu ecran tactil : Faceți clic pe Panou de control > Setări > Întreținere imprimante > Restaurare > Restaurare setări din fabrică.
- Pentru imprimante fără ecran tactil : deschideți pagina de pornire EWS. Faceți clic pe Setări > Sistem. Găsiți meniul Restore Defaults/Services. Faceți clic pe Restaurare setări din fabrică.
9] Discutați cu asistența pentru clienți HP.
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, contactați Asistența pentru clienți HP și solicitați repararea sau înlocuirea produsului.
Sper că soluțiile de mai sus vor ajuta la rezolvarea problemei.
Citeşte mai mult: Remedierea HP Support Assistant Acțiunea importantă necesită eroare .
întorcându-se înapoi de la ferestrele 10
