Avast SecureLine VPN nu funcționează sau se conectează pe un computer Windows

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Avast SecureLine VPN pe computerul dvs. cu Windows 10 sau 11, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a remedia problema. Mai întâi, asigurați-vă că computerul este conectat la internet și că aveți instalată cea mai recentă versiune a software-ului Avast SecureLine VPN. Apoi, încercați să reporniți computerul și să vă conectați din nou la VPN. Dacă întâmpinați în continuare probleme, încercați să vă conectați la VPN folosind o altă locație de server. De asemenea, puteți încerca să vă schimbați protocolul VPN. Dacă utilizați protocolul PPTP, încercați să treceți la L2TP sau OpenVPN. Dacă întâmpinați în continuare probleme de conectare la Avast SecureLine VPN, contactați asistența pentru clienți pentru asistență.

Dacă Avast SecureLine VPN nu funcționează, instalarea răspunde sau se conectează pe Windows 11/10, atunci această postare vă va ajuta. Unii utilizatori de computere raportează diverse mesaje de eroare, probleme și probleme cu Avast SecureLine VPN instalate și utilizate pe dispozitivele lor Windows 11 sau Windows 10. Această postare conține remedieri aplicabile și instrucțiuni de depanare pentru diferite scenarii.

Avast SecureLine VPN nu funcționează sau se conectează pe Windows 11/10

Dacă VPN-ul dvs. nu funcționează și în funcție de codurile de eroare specifice Avast SecureLine VPN, mesajele, problemele sau problemele pe care le întâmpinați sau le întâmpinați pe computerul cu Windows 11/10, consultați secțiunea relevantă de mai jos pentru soluțiile sau măsurile aplicabile pentru eliminarea acestora .

Depanare generală

1] Dacă bănuiți că dvs Locația VPN nu este ascunsă corect , sau dacă site-ul web spune că locația dvs. este incorectă, puteți face următoarele:

Verificați-vă adresa IP avast.com/what-is-my-IP după conectarea la Avast SecureLine VPN pentru a verifica dacă adresa dvs. IP și locația s-au schimbat. Adresa IP afișată pe pagină trebuie să se potrivească cu adresa dvs. IP virtuală, așa cum se arată pe ecranul principal al Avast SecureLine VPN. Puteți încerca să vă conectați la o altă locație de server făcând clic Schimbare pe ecranul principal al aplicației dacă sunteți conectat la Avast SecureLine VPN. Cu toate acestea, adresa dvs. IP reală este încă vizibilă.
Dezactivați serviciile de localizare care vor împiedica unele site-uri web și servere să folosească urmărirea geolocalizării pentru a determina locația dvs. reală, chiar dacă utilizați un VPN.
Utilizați un browser incognito, astfel încât să puteți naviga pe web fără a lăsa urme pe dispozitivul dvs., cum ar fi cookie-uri, fișiere temporare de internet (cache) sau istoricul de navigare care poate fi folosit pentru a vă urmări locația reală.
Puteți dezactiva geolocalizarea în browserele Firefox, Chrome și Edge și/sau ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului dvs. web pentru a rezolva orice probleme rămase de urmărire a locației.

Citit : Folosiți aplicații bazate pe locație fără a activa serviciul de localizare în Windows

2] Puteți împiedica comunicațiile web în timp real (WebRTC) să scurgă date în browser blocând sau dezactivând WebRTC. Aceste scurgeri vă pot face vizibilă adresa IP chiar dacă sunteți conectat la Avast SecureLine VPN. În mod similar, puteți opri scurgerile DNS (Domain Name System) care pot apărea uneori chiar și atunci când utilizați Avast SecureLine VPN.

Pentru a bloca sau a dezactiva WebRTC în browser, puteți:

cel mai bun disc de salvare 2016

Blocați WebRTC în Firefox

Obțineți extensia de browser Avast SecureLine VPN din Magazinul web Chrome sau suplimentele browserului Firefox și activați funcția de blocare WebRTC.
Obțineți următoarele extensii gratuite de la terți care blochează sau dezactivează WebRTC sau o extensie care blochează toate scripturile disponibile în magazinul web respectiv. Rețineți că blocarea scripturilor îmbunătățește confidențialitatea, dar poate reduce semnificativ funcționalitatea browserului datorită faptului că multe site-uri se bazează pe scripturi pentru a se încărca corect.
- Limitator de rețea WebRTC
- Protecție împotriva scurgerilor WebRTC
- ScriptSafe
- Dezactivați WebRTC
- Control WebRTC
- Pachetul de securitate NoScript
Blocați manual WebRTC în setările Firefox prin despre:pagina de configurare setare media.peerconnection.activat intrarea in MINCIUNĂ .

Dacă utilizați Avast Secure Browser, nu este necesar să instalați extensia de browser Avast SecureLine VPN, deoarece controalele Avast SecureLine VPN sunt deja integrate în browser. Când WebRTC este blocat sau dezactivat, este posibil ca unele aplicații de chat video sau de partajare a fișierelor care se bazează pe funcționalitatea WebRTC să nu funcționeze corect. Alternativ, puteți evita vulnerabilitatea utilizând un browser precum Internet Explorer sau Safari care nu utilizează WebRTC.

Pentru a preveni scurgerile DNS în Avast SecureLine VPN, procedați în felul următor:

Actualizați/Utilizați Avast Antivirus

dacă utilizați deja (în caz contrar, instalați Avast antivirus gratuit pentru PC Windows) versiunea Avast Antivirus, vă rugăm să vă asigurați că software-ul este actualizat, deoarece cea mai recentă versiune previne în mod activ scurgerile DNS IPv4 pentru PC Windows. .

Dezactivați rezoluția inteligentă a numelor multicast

Dezactivați rezoluția inteligentă a numelor multicast

rezoluție inteligentă de nume multihomed Setarea previne scurgerile DNS în versiunile mai noi de Windows. Această setare are scopul de a optimiza interogările DNS și de a îmbunătăți performanța. Cu toate acestea, atunci când este activat, vă poate lăsa vulnerabil la deturnarea DNS și la scurgerile DNS. Pentru a dezactiva această setare, urmați instrucțiunile din ghidul despre cum să dezactivați protocoalele NetBIOS și LLMNR prin GPO în Windows 11/10.

Citit : Utilizați testul VPN gratuit pentru a vedea dacă VPN-ul dvs. funcționează sau scurge date.

3] Dacă Avast SecureLine VPN nu poate stabili sau menține o conexiune, vedeți dacă vreuna dintre sugestiile de mai jos vă ajută.

Dezactivați Avast SecureLine VPN și apoi verificați dacă conexiunea dvs. la internet funcționează corect. Dacă conexiunea la internet nu funcționează, verificați configurația rețelei.
Alegeți o altă locație de server Avast.
Dacă sunteți conectat la un alt VPN, este posibil ca Avast SecureLine VPN să nu funcționeze corect. În acest caz, dezactivați alte servicii VPN care ar putea rula pe computerul dvs.
Reporniți computerul și încercați să vă conectați din nou la Avast SecureLine VPN.
Verificați configurația Windows Firewall. Pentru firewall-uri de la terți sau personalizate, consultați documentația furnizorului/producătorului pentru informații despre pornirea unui VPN.
Confirmați că abonamentul dvs. Avast SecureLine VPN este activ accesând aplicația Meniul > Abonamentele mele > Abonamente pe acest PC .
Reinstalați Avast SecureLine VPN.

4] Dacă nu vă puteți accesa e-mailul atunci când Avast SecureLine VPN este conectat folosind clienți de e-mail precum Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird etc., puteți găsi metode de depanare pentru trimiterea de e-mailuri în ghid. Nu se poate trimite e-mail când este conectat la VPN ajută la rezolvarea problemei.

5] Dacă nu puteți accesa Internetul în timp ce sunteți conectat la Avast SecureLine VPN, puteți face următoarele:

Verificați puterea semnalului dvs. Wi-Fi.
Încercați să utilizați un alt browser.
Asigurați-vă că rezolutorul DNS funcționează corect prin dezactivare rezoluție inteligentă de nume multihomed serviciu așa cum este descris mai sus.

6] Dacă unele site-uri web arată că sunteți conectat la un alt oraș decât orașul pe care l-ați selectat ca locație VPN, acest lucru se datorează faptului că site-urile web încearcă adesea să își localizeze vizitatorii de la adresa lor IP folosind un proces numit geolocalizare IP. Geolocalizarea IP utilizează o bază de date care combină intervale de adrese IP și informații geografice. Cu toate acestea, este posibil ca informațiile din această bază de date să nu fie exacte din mai multe motive. Cu toate acestea, vă puteți asigura că adresa dvs. IP nu este scursă.

atenție

7] Dacă conexiunea dvs. la internet este mai lentă atunci când vă conectați la Avast SecureLine VPN, acest lucru se datorează faptului că VPN-ul criptează traficul și datele înainte de a fi trimise la server. În funcție de distanță și puterea serverului, acest proces poate duce la o conexiune la internet mai lentă, dar mai sigură. Deci, puteți face teste de viteză a internetului pentru a evalua calitatea conexiunii dvs. la internet și, dacă este necesar, pentru a remedia viteza lentă a internetului pe computer.

8] Când vă conectați la Internet și utilizați Avast SecureLine VPN într-o altă locație, furnizorul dvs. de servicii de e-mail (cum ar fi Gmail) poate detecta această modificare și este posibil să primiți un e-mail de activitate suspectă prin care vă cereți să vă schimbați parola. Dacă credeți că altcineva v-a accesat e-mailul, vă puteți schimba parola - în caz contrar, puteți ignora e-mailul.

9] Dacă Avast SecureLine VPN nu funcționează, nu se deschide sau nu se deconectează și se reconecta pe computerul cu Windows 11/10, următoarele sugestii vă pot ajuta să rezolvați problema.

Schimbați locația VPN.
Asigurați-vă că abonamentul Avast SecureLine VPN este încă valabil. Activ .
Dezactivați Windows Defender Firewall.
Dezactivați orice software antivirus terță parte din sistem.
Rulați Instrumentul de depanare a conexiunii la internet pentru a rezolva orice conexiune la internet care poate cauza Avast SecureLine VPN Dezactivat eroare.
Reinstalați Avast SecureLine VPN.

Citit : Remediați conexiunea VPN, nu se poate conecta la eroarea conexiunii VPN

Remediați mesajele de eroare Avast SecureLine VPN

Următoarele sunt câteva dintre mesajele de eroare (cu o remediere corespunzătoare) pe care utilizatorii de computere le pot întâlni atunci când folosesc Avast SecureLine VPN pe dispozitivele lor Windows 11/10.

Ne pare rău, nu se poate conecta

Acest mesaj de eroare apare atunci când Avast SecureLine VPN nu se poate conecta la serverele selectate. Puteți face următoarele pentru a rezolva această problemă pe dispozitivul dvs.

Reporniți computerul și încercați să vă conectați la Avast SecureLine VPN.
Verificați conexiunea mai multor dispozitive. În funcție de licența pe care ați achiziționat-o, 1 sau 5 dispozitive pot folosi licența VPN. Dacă încercați să rulați licența pe al 2-lea sau al 6-lea dispozitiv, puteți obține Numărul maxim de conexiuni a fost atins eroare (remediere vezi secțiunea de mai jos) în plus față de Conexiunea VPN SecureLine a eșuat! mesaj de eroare.
Depanare suplimentară. Soluțiile descrise la paragrafele 3] și 9] de mai sus când Depanare generală aplicabil si in acest caz.

Avem ceva

Noi

Această eroare apare atunci când conexiunea VPN eșuează. Când este afișat acest mesaj de eroare, de obicei conține un cod de eroare din 6 cifre sau mai multe coduri de eroare din 6 cifre. Remedierea aplicabilă în acest caz poate fi oricare dintre următoarele:

Testați-vă conexiunea VPN schimbând locația serverului.
Dezactivați temporar orice software de securitate terță parte (firewall sau antivirus care întrerupe uneori conexiunile VPN), apoi încercați să vă conectați din nou la VPN.
Testează-ți rețeaua Wi-Fi conectându-te la o altă rețea Wi-Fi sau creând un hotspot mobil.
Schimbați setările DNS pe computerul dvs. cu Windows 11/10.
Reinstalați Avast SecureLine VPN.

Citit : conexiunea VPN a eșuat din cauza eșecului rezoluției numelui de domeniu

Numărul maxim de conexiuni a fost atins

Această eroare poate apărea din următoarele motive.

Ați accesat VPN-ul de pe prea multe dispozitive.
Planul dvs. de abonament include un număr limitat de opțiuni de utilizare a dispozitivului.
Ați partajat o licență cu altcineva.
Avast a impus o restricție asupra licenței dvs.

Pentru a rezolva această problemă, aplicați următoarele remedieri:

Verificarea și dezactivarea unei licențe de pe alte dispozitive . Puteți verifica pe câte dispozitive este valabil abonamentul dvs. conectându-vă la contul Avast asociat cu adresa de e-mail pe care ați furnizat-o când v-ați achiziționat abonamentul, apoi faceți clic Abonamente și verificați limita de dispozitiv pentru abonamentul corespunzător de lângă Disponibil pentru . Sau deschideți e-mailul de confirmare a comenzii pe care l-ați primit după cumpărare și derulați la Produsele dvs secțiune pentru a verifica limita de dispozitiv pentru fiecare produs de lângă Dispozitive . În cazul în care ați atins deja limita de dispozitiv, dar doriți să începeți să utilizați abonamentul pe un dispozitiv nou, puteți transfera abonamentul de la un dispozitiv la altul dezinstalând mai întâi produsul de pe dispozitivul original, apoi instalând și activând produsul pe noul dispozitiv. dispozitiv.
Actualizați-vă licența . Dacă obțineți un cod de activare de la o terță parte sau cumpărați un telefon mobil, abonamentul vă poate permite să utilizați VPN-ul pe 1-5 dispozitive, în funcție de plan. Pe de altă parte, dacă cumpărați orice plan prin canalul standard, ar trebui să obțineți o limită de zece dispozitive. Prin urmare, asigurați-vă că vă actualizați licența pentru a utiliza Avast SecureLine VPN pe câte dispozitive aveți nevoie.
Resetați licența . Dacă nu puteți face niciuna dintre cele de mai sus sau scenariul nu vi se aplică, dar problema persistă, puteți contacta Avast pentru a vă reseta licența sau a rezolva problema. Pentru a evita astfel de probleme, nu împărtășiți licența cu nimeni altcineva. Și încercați întotdeauna să obțineți un abonament de la o sursă oficială.

Citit : Nu putem activa Windows pe acest dispozitiv deoarece nu ne putem conecta la serverul organizației dvs.

Windows Defragmenter 7 nu funcționează

SecureLine a întâmpinat o problemă tehnică

Dacă primiți acest mesaj de eroare și, în plus, ecranul Avast SecureLine VPN este gol, urmați acești pași pentru a remedia problema:

Reporniți computerul și încercați să vă conectați din nou la Avast SecureLine VPN.
Reinstalați Avast SecureLine VPN pe dispozitivul dvs.

Avast SecureLine VPN s-a încheiat

Veți primi acest mesaj dacă abonamentul dvs. Avast SecureLine VPN a expirat. Puteți da clic pe Actualizează acum butonul pentru a cumpăra un nou abonament conectându-vă la contul Avast.

Citit : Protecția dvs. antivirus a expirat. Ce urmeaza?

Ne pare rău, serverul SecureLine a refuzat fișierul dvs. de licență

Dacă contul dvs. a fost suspendat temporar pentru încălcarea condițiilor produsului dvs Final acord de licență utilizator , această eroare va apărea și va trebui să vă reactivați contul contactând Asistența Avast. Cu toate acestea, dacă puteți confirma că acesta nu este cazul, dar eroarea persistă, acest lucru s-ar putea datora altor motive, inclusiv:

Conexiunea la internet nu funcționează sau foarte slabă.
Server VPN lent din cauza prea multor utilizatori pe acel server anume
Aveți alți clienți VPN instalați pe computer, așa că există conflicte.

În acest caz, propunerile prezentate la paragrafele 3] și 9] de mai sus în secțiune Depanare generală sunt aplicabile aici.

Ne pare rău, Avast SecureLine nu răspunde

Această eroare apare din cauza interferențelor de la o aplicație terță parte sau de la supraîncărcarea locațiilor VPN. Pentru a rezolva problema în acest caz, aplicați următoarele remedieri:

Reporniți computerul.
Asigurați-vă că serviciul Avast este configurat corect în Windows Services Manager.
Depanare în starea de pornire curată.
Schimbați locația serverului Avast SecureLine VPN.

Citit : Remedierea procesului ridicat și a utilizării discurilor de către Avast pe Windows

Sper că veți găsi această postare de ajutor! Dacă nu, puteți contacta asistența Avast pentru mai mult ajutor sau puteți trece la o soluție VPN alternativă.

Citeşte mai mult : VPN face ca computerul să se blocheze sau să înghețe

De ce a apărut Avast SecureLine VPN pe computerul meu?

Dacă ați eliminat Avast SecureLine VPN din sistem, dar software-ul este încă prezent, puteți verifica dacă aplicația este utilizată în prezent de un alt client VPN. De asemenea, puteți verifica calea fișierului de proces pentru a vedea cărei aplicații îi aparține. Dacă inițial ați dezinstalat aplicația folosind aplicația Setări Windows sau aplicația Programe și caracteristici din Panoul de control, vă recomandăm să utilizați software-ul de dezinstalare pentru o dezinstalare curată.

De ce computerul îmi blochează VPN-ul?

Este posibil să întâmpinați această problemă din cauza unor probleme temporare de conectivitate la rețea. Dacă ați reușit să vă conectați la VPN înainte pe aceeași rețea Wi-Fi, așteptați puțin și încercați să vă conectați din nou la VPN. De asemenea, verificați setările de rețea sau firewall, deoarece accesul VPN poate fi restricționat deoarece unele rețele Wi-Fi nu permit conexiuni VPN.