Dacă ești un jucător de pe computer, sunt șanse să fii familiarizat cu Steam. Steam este o platformă digitală de distribuție pentru jocuri care permite jucătorilor să cumpere și să descarce jocuri. Uneori, totuși, este posibil să întâmpinați o problemă în care achiziția dvs. Steam este blocată. Acest lucru poate fi frustrant, dar există câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a vă obține jocul.
În primul rând, verificați dacă jocul este de fapt disponibil pentru cumpărare pe Steam. Uneori, jocurile sunt eliminate din magazinul Steam, așa că este posibil ca jocul pe care încercați să-l cumpărați să nu mai fie disponibil. Dacă acesta este cazul, va trebui să achiziționați jocul dintr-o altă sursă.
Dacă jocul este disponibil pe Steam, următorul lucru de verificat este metoda de plată. Steam acceptă o varietate de metode de plată, dar uneori poate exista o problemă cu una dintre ele. Dacă utilizați un card de credit, de exemplu, încercați să treceți la PayPal. Dacă utilizați PayPal, încercați un alt card de credit. Dacă utilizați un card cadou, încercați să adăugați fonduri în portofelul Steam și apoi să îl utilizați pentru a cumpăra jocul.
Dacă încă întâmpinați probleme, următorul pas este să contactați asistența Steam. Ele vă pot ajuta să remediați problema și să obțineți jocul. Deci, dacă achiziția dvs. Steam este blocată, nu disperați. Există câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a obține jocul dvs.
Daca esti Nu pot cumpăra jocul pe steam iar achizițiile tale sunt blocate pentru totdeauna, iată un ghid complet pentru depanarea problemelor legate de achizițiile Steam. Mulți utilizatori Steam se plâng că continuă să aibă probleme la achiziționarea jocului. Tranzacțiile lor rămân blocate sau continuă să primească mesaje de eroare atunci când achiziția eșuează.
Achiziție Steam blocată
Unele dintre mesajele de eroare pe care le puteți primi în urma achizițiilor nereușite:
A aparut o eroare neasteptata. Achiziția dvs. nu a fost finalizată. Contactați asistența Steam.
Tranzacția dvs. nu a putut fi finalizată deoarece există o altă tranzacție în așteptare în contul dvs.
Acum, pot exista mai mulți factori responsabili pentru achizițiile eșuate pe Steam. Acest lucru se poate întâmpla din cauza unor probleme temporare sau erori. Problemele de internet pot duce, de asemenea, la achiziții eșuate pe Steam. De asemenea, dacă serverele Steam sunt în prezent oprite, veți întâmpina aceste probleme la cumpărare. În plus, achizițiile dvs. nu vor avea succes dacă utilizați software VPN pe computer sau dacă este activat un server proxy pe acesta.
Dacă sunteți și unul dintre utilizatorii afectați care nu pot cumpăra jocuri pe Steam, această postare vă va interesa. În această postare, vom discuta toate remediile posibile pentru a vă ajuta să rezolvați problemele legate de achizițiile Steam. Deci, să trecem direct la soluții.
Nu pot cumpăra jocul pe Steam
Dacă nu puteți achiziționa jocul pe Steam sau achiziția este blocată, puteți utiliza următoarele remedieri pentru a rezolva problema:
- Repetați achiziția.
- Reporniți Steam.
- Verificați starea serverului Steam.
- Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet este stabilă.
- Verificați dacă detaliile dvs. de plată sunt corecte.
- Dezactivează VPN-ul sau software-ul proxy.
- Anulați tranzacțiile în așteptare și încercați din nou.
- Încercați să cumpărați jocul printr-un browser web.
- Contactați asistența Steam.
1] Repetați achiziția
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să repetați achiziția. Este posibil ca tranzacția dvs. să eșueze din cauza unei probleme temporare sau a unei erori care vă împiedică să cumpărați jocul. Prin urmare, puteți încerca să cumpărați din nou jocul și să vă asigurați că toate informațiile de facturare sunt corecte. Puteți încerca de câteva ori și să vedeți dacă puteți cumpăra cu succes jocul. Dacă problema persistă chiar și după reîncercarea achiziției, puteți trece la următoarea remediere potențială pentru a o remedia.
suprascrieți manipularea automată a cookie-urilor
2] Reporniți Steam
Acum, înainte de a continua cu metodele avansate de depanare, ar trebui să reporniți clientul Steam și să vedeți dacă problema este rezolvată. În cazul în care există erori temporare sau aplicația nu se lansează corect, această metodă rapidă ar trebui să rezolve problema cu achiziția Steam.
Pentru a reporni Steam, asigurați-vă că închideți complet aplicația. Pentru a face acest lucru, deschideți Managerul de activități cu tasta rapidă Ctrl + Shift + Esc. Acum selectați Steam și procesele aferente și închideți-le cu butonul Terminare sarcină unul câte unul. După aceea, reporniți aplicația Steam și continuați să cumpărați jocul. Sper că problema este rezolvată acum. Dacă nu, puteți utiliza următoarea posibilă soluție pentru a rezolva problema.
Vedea: Jocurile Steam nu apar în bibliotecă .
3] Verificați starea serverului Steam.
Următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați starea serverului Steam. Dacă serverele care sunt responsabile pentru achiziționarea și descărcarea jocurilor pe Steam sunt în prezent oprite, veți întâmpina o problemă. Pot exista unele probleme tehnice, cum ar fi indignarea serverului, lucrările de întreținere etc. Așa că asigurați-vă că starea actuală a serverului Steam este activă și funcțională.
Pentru a verifica starea actuală a serverului Steam, puteți utiliza instrumentul gratuit pentru starea serverului. Există site-uri web gratuite precum IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, DownDetector.com și altele care vă permit să verificați dacă serverele Steam nu sunt disponibile. În plus, există și alte modalități de a verifica starea serverului Steam. Puteți verifica paginile oficiale de rețele sociale Steam (Twitter, Facebook etc.) și să vedeți dacă există actualizări privind starea serverului.
Dacă descoperiți că există o problemă persistentă cu serverul la sfârșitul Steam, va trebui să așteptați un timp până când problema de bază este rezolvată. Între timp, puteți încerca să cumpărați un joc la fiecare două minute și să vedeți dacă problema este rezolvată. Cu toate acestea, dacă serverele Steam sunt active și disponibile, dar problema persistă, puteți trece la următoarea soluție potențială.
Citit: Nu mă pot conecta la Steam cu parola corectă.
4] Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet este stabilă
Este posibil să nu puteți cumpăra jocuri pe Steam dacă conexiunea dvs. la internet este slabă și instabilă. Cumpărăturile online necesită o conexiune activă la internet fără întreruperi. Dacă achizițiile tale continuă să eșueze sau să rămână blocate la mijloc, problema ar putea fi cu conexiunea la rețea. Prin urmare, verificați conexiunea la rețea și asigurați-vă că sunteți conectat la o conexiune de încredere la internet.
Pentru a determina dacă internetul este lent sau nu, vă puteți testa viteza internetului cu serviciul online gratuit Internet Speed Test sau aplicația gratuită de testare a vitezei internetului pentru Windows 11/10. Dacă aveți o viteză bună de internet, dar încă vă confruntați cu problema, puteți utiliza o altă soluție pentru a o remedia. Dar dacă viteza de internet este prea mică, contactați furnizorul de internet și luați în considerare actualizarea planului de internet.
Există alte câteva trucuri pe care le puteți urma pentru a vă asigura că nu există probleme de conexiune la rețea:
- Încercați să detectați și să remediați problemele cu Wi-Fi pe computer, dacă există.
- Dacă driverul de rețea este învechit, actualizați imediat driverul de rețea la cea mai recentă versiune.
- Efectuați un ciclu de alimentare pe router; opriți routerul și deconectați cablul de alimentare, așteptați un minut, conectați routerul și porniți-l.
Dacă conexiunea dvs. la internet funcționează bine, dar încă nu puteți cumpăra jocuri de la Steam, pot exista și alte motive în spatele problemei. Deci, puteți încerca următoarea remediere potențială pentru a scăpa de problemă.
Vedea: Remediați eroarea Steam Corrupt Update Files pe computerul Windows.
5] Verificați dacă detaliile dvs. de plată sunt corecte.
De asemenea, este posibil ca detaliile dvs. de plată să fie incorecte și, prin urmare, tranzacțiile dvs. să nu fie procesate. Prin urmare, verificați metoda de plată pe care ați folosit-o și asigurați-vă că detaliile cardului pe care le-ați introdus sunt corecte. Puteți încerca să adăugați din nou metoda de plată făcând următoarele:
- Mai întâi, deschideți browserul web și accesați site-ul oficial steam sau deschideți aplicația desktop Steam.
- Acum introduceți detaliile contului și faceți clic pe butonul A intra buton.
- Apoi, accesați profilul dvs. și faceți clic pe butonul Detalii cont opțiune.
- După aceea, găsiți metoda dvs. actuală de plată sub Istoricul stocării și achizițiilor secțiune și faceți clic Editați | × butonul pentru a verifica și modifica datele în consecință.
- Dacă doriți să eliminați metoda de plată actuală și să adăugați una nouă, faceți clic pe butonul Eliminare.
- Acum accesați magazinul Steam și adăugați o metodă de plată.
- În cele din urmă, încercați să faceți o achiziție și vedeți dacă problema este rezolvată.
Dacă problema persistă, puteți trece la următoarea remediere potențială.
6] Dezactivează software-ul VPN sau serverul proxy.
Asistența oficială Steam spune:
cum să adăugați muzică la muzica groove
Dezactivați sau dezinstalați complet orice proxy IP sau software VPN pe care îl utilizați, reporniți computerul și verificați din nou achiziția. Toate tranzacțiile inițiate prin proxy anonimi vor fi respinse de Steam.
Prin urmare, dacă utilizați un client VPN sau un server proxy, veți întâmpina probleme cu tranzacțiile pe Steam. Deci, dezactivați-l și apoi încercați din nou achiziția pe Steam. Dacă dezactivarea software-ului VPN nu ajută, puteți încerca să dezinstalați software-ul și să reporniți computerul pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
Pentru a dezactiva proxy-ul pe computer, puteți urma acești pași:
- Mai întâi, apăsați pe Win + I pentru a deschide aplicația Setări.
- Acum accesați fila Rețea și Internet și faceți clic pe Proxy.
- Apoi, dezactivați setările proxy.
Dacă scenariul nu vi se aplică, puteți trece la următoarea soluție potențială a problemei.
CONECTAT CU: Jocuri Steam Nu există sunet sau sunet pe Windows 11/10.
7] Anulați tranzacțiile în așteptare și încercați din nou.
Dacă achizițiile dvs. nu reușesc din cauza erorii „Tranzacția dvs. nu poate fi finalizată deoarece există o altă tranzacție în așteptare în contul dvs
