Când vedeți mesajul „Eroare Office CAA50021, numărul de încercări depășește așteptat”, înseamnă că instalarea dvs. Office a devenit coruptă și trebuie reparată.
Există câteva modalități de a vă repara instalarea Office, dar cea mai comună și eficientă modalitate este să utilizați instrumentul „Office Repair” care este încorporat în Windows.
Pentru a utiliza instrumentul „Reparare Office”, accesați „Panou de control” și apoi selectați „Adăugați sau eliminați programe”. De aici, selectați „Office” din lista de programe instalate și apoi faceți clic pe butonul „Modificare” sau „Eliminare”. Apoi, selectați opțiunea „Reparare” și urmați instrucțiunile pentru a vă repara instalarea Office.
Dacă instrumentul „Office Repair” nu rezolvă problema, atunci poate fi necesar să dezinstalați și apoi să reinstalați Office. Pentru a face acest lucru, accesați „Panou de control” și selectați „Adăugați sau eliminați programe”, apoi selectați „Office” din listă. Apoi, faceți clic pe butonul „Modificați” sau „Eliminați” și apoi urmați instrucțiunile pentru a dezinstala Office. Odată ce Office a fost dezinstalat, îl puteți reinstala accesând site-ul web Office și descărcând fișierul de instalare.
Microsoft oferă utilizatorilor săi o serie de aplicații, inclusiv Microsoft Teams, Outlook, OneDrive etc., toate fac parte din aplicațiile Office 365. Organizațiile folosesc în primul rând aceste aplicații pentru a-și gestiona mai bine resursele. Recent, au existat o serie de plângeri cu privire la Microsoft Teams utilizatorii nu pot reveni la conturile lor. De fiecare dată când apăsă butonul de conectare, primesc un număr de eroare CAA50021 , iar dacă dau clic pe el din nou și din nou, vor primi mesajul „ Numărul de reîncercări depășește așteptările ».
redenumiți dispozitivul Windows 10
Această eroare apare în alte aplicații desktop Office 365, cum ar fi Outlook, OneDrive, Excel etc. Din fericire, există câteva soluții dovedite pe care le puteți încerca ori de câte ori întâlniți această eroare și le vom acoperi în detaliu în acest articol.
Cum se remediază eroarea Office CAA50021
Eroarea CAA50021 este o problemă comună cu Microsoft Teams, Outlook, OneDrive și alte aplicații Office. Dacă vă confruntați cu o problemă, mai jos sunt cele mai bune modalități de a o remedia:
- Reînregistrați dispozitivul cu problema în Azure AD.
- Conectați-vă dispozitivul la contul de la serviciu sau de la școală
- Eliminați acreditările MS Teams
- Dezactivați temporar antivirusul
- Verificați actualizările Office
- Contactați administratorul IT
1] Reînregistrați dispozitivul cu problema în Azure AD.
Majoritatea persoanelor care au întâmpinat această eroare au reușit să o remedieze pur și simplu prin reînregistrarea dispozitivului lor în Azure AD. Acest lucru se datorează faptului că este posibil ca înregistrarea dispozitivului dvs. să fi expirat și trebuie făcută din nou. Între timp, această soluție se poate face doar dacă ești administrator. Iată cum să anulați înregistrarea și să reînregistrați dispozitivul în Azure AD:
- presa Windows + R deschis câmp de alergare .
- Tip echipă într-o cutie și lovi A intra .
- În fereastra liniei de comandă, tastați dsregcmd /exit și apăsați A intra .
- Șterge MS-Organizație-Acces și MS-Organizație-Acces P2P intrările din depozitul de certificate.
- Tip dsregcmd /status pe linia de comandă și apăsați A intra .
- Acum instalați AzureAdJoined La NU .
Acest proces vă va anula înregistrarea dispozitivului din Azure și îl puteți reînregistra urmând acești pași:
- Tip Planificator de sarcini în caseta de căutare Windows și rulați-l.
- presa Bibliotecă Task Scheduler și selectați Microsoft .
- Selectați Fereastră opțiunea și faceți clic pe Alăturați-vă unui loc de muncă sub el.
- Acum fugi Conexiune automată la dispozitiv sarcină.
2] Conectați dispozitivul la contul de la serviciu sau de la școală.
Este posibil ca dispozitivul dvs. să nu fie conectat corect la Azure AD, așa că ar trebui să verificați setările Windows și să conectați dispozitivul.
- presa Windows + eu deschis Setări pe calculatorul tau.
- Alege Conturi pe panoul din stânga și faceți clic pe Acces la serviciu sau la școală pe pagina rezultată.
- presa Uni Înainte de a adăuga un cont de serviciu sau de școală și urmați celelalte instrucțiuni de pe ecran pentru a vă conecta dispozitivul la Azure.
3] Eliminați acreditările MS Teams.
Un alt lucru pe care îl puteți face dacă aveți această problemă cu MS Teams este să ștergeți acreditările MS Teams din Windows Credential Manager. După aceea, ar trebui să reporniți computerul și să sperăm că problema ar trebui să dispară.
Windows nu poate inițializa driverul de dispozitiv pentru acest hardware. (cod 37)
4] Dezactivați temporar antivirusul
Antivirusul și alte procese de fundal ca acesta de pe computer pot intra în conflict sau pot cauza probleme cu MS Teams și alte aplicații Office 365. În acest sens, recomandăm dezactivarea antivirusului de pe computer.
planuri mobile Windows 10
5] Verificați actualizările Office
Aplicația Office care emite această eroare poate fi depășită și, prin urmare, funcționează defectuos. Actualizarea acestora poate ajuta la remedierea erorii CAA50021, așa că vă recomandăm să verificați dacă există actualizări de birou și să le instalați dacă există.
6] Contactați administratorul IT.
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a funcționat și nu aveți drepturi administrative, ar trebui să raportați problema administratorului IT. Acest lucru se datorează faptului că problema poate fi legată de ceva făcut de administrator și poate fi rezolvată doar de el.
Am văzut cazuri în care această problemă a început când administratorul a început să folosească sistemul de autentificare multifactor. În acest caz, o soluție rezonabilă poate fi excluderea utilizatorilor care se confruntă cu o problemă din sistemul de autentificare cu mai mulți factori.
Citit: Remedierea codului de eroare Office 30010-4 în timpul instalării sau upgrade-ului
Cum înregistrez un dispozitiv cu Azure AD?
Dacă doriți să înregistrați un dispozitiv în Azure AD, urmați acești pași:
- presa Windows + eu deschis Setări pe calculatorul tau.
- Alege Conturi și faceți clic pe Acces la serviciu sau la școală .
- Click pe Uni înainte Adăugați un cont de serviciu sau de școală
- Pe pagina care se deschide, selectați Conectați acest dispozitiv la Azure Active Directory. și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta.
Citit: Word, Excel, PowerPoint au întâmpinat o eroare care le împiedică să funcționeze corect
Ce cauzează eroarea CAA50021?
În majoritatea cazurilor, un conflict cu acreditările contului dvs. poate cauza eroarea CAA50021 în Microsoft Teams sau în alte aplicații Office 365. O altă cauză potențială a acestei probleme este că contul dvs. poate fi afectat de o aplicație sau un proces învechit. Dacă aceste două scenarii sunt excluse, eroarea poate veni de la administratorul dvs. IT și, în acest articol, am discutat mai multe metode pe care le puteți utiliza pentru a rezolva problema.
