Dacă întâmpinați probleme pentru ca Kaspersky Secure Connection să funcționeze pe computerul dvs., nu vă faceți griji - nu sunteți singur. În acest articol, vă vom arăta cum să remediați cele mai frecvente probleme, astfel încât să puteți reveni la siguranță online. În primul rând, să aruncăm o privire la motivul pentru care ați putea avea probleme în primul rând. Kaspersky Secure Connection folosește o rețea privată virtuală (VPN) pentru a cripta traficul de internet și a-l direcționa printr-un server securizat. Aceasta înseamnă că furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP) nu poate vedea ceea ce faceți online și nici altcineva nu poate vedea. Cu toate acestea, VPN-urile pot întâmpina uneori probleme. De exemplu, ISP-ul dvs. ar putea bloca traficul VPN sau ar putea exista o problemă cu serverul VPN în sine. Din fericire, există câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru ca Kaspersky Secure Connection să funcționeze din nou. Mai întâi, încercați să reporniți computerul și Kaspersky Secure Connection. Acest lucru poate rezolva adesea probleme minore de conexiune. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să vă schimbați serverul VPN. Puteți face acest lucru făcând clic pe butonul „Schimbați serverul” din Kaspersky Secure Connection. Dacă încă întâmpinați probleme, este posibil ca ISP-ul dvs. să blocheze traficul VPN. În acest caz, va trebui să vă contactați ISP-ul și să le cereți să deblocheze traficul VPN. În cele din urmă, dacă mai aveți probleme, este posibil să existe o problemă cu serverul VPN în sine. În acest caz, puteți încerca să contactați asistența Kaspersky pentru ajutor. Sperăm că acest articol v-a ajutat ca Kaspersky Secure Connection să funcționeze din nou pe computer.
Să presupunem că aveți probleme sau primiți mesaje de eroare sau Kaspersky Secure Connection nu funcționează pe computerul dvs. cu Windows 11 sau Windows 10. În acest caz, această postare are scopul de a vă ajuta să găsiți cele mai potrivite soluții la aceste probleme.
Versiunea gratuită de Secure Connection este disponibilă atât în pachetul entry-level al Kaspersky Internet Security, cât și în megapachetul Kaspersky Total Security. Unii utilizatori de PC afectați pot primi următorul mesaj de eroare atunci când stabilesc o conexiune securizată.
Nu se poate conecta la furnizorul VPN. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.
resetarea parolei uefi
Citit : Remediați conexiunea VPN, nu se poate conecta la eroarea conexiunii VPN
Remediați conexiunea securizată Kaspersky care nu funcționează sau erori
Pot exista mai multe motive pentru care VPN-ul dvs. nu funcționează. Astfel, dacă Kaspersky Secure Connection nu funcționează pe dispozitivul dvs. Windows 11/10, care poate fi cauzat de oricare dintre următoarele motive:
- Aplicație învechită Kaspersky Secure Connection.
- Legile privind drepturile de autor ale platformelor care oferă conținut licențiat blochează accesul de oriunde în afara regiunilor pentru care au drepturi de difuzare.
- Aceasta este o configurație Internet conflictuală care nu acceptă VPN sau unele aspecte ale serviciului Kaspersky VPN.
- Conexiunea la Kaspersky VPN este temporar indisponibilă, deoarece este probabil în întreținere.
- Geo-blocare atunci când navigați pe un site web local dacă pe un server internațional.
- Probleme legate de datele browserului Deoarece majoritatea site-urilor web stochează informații despre dvs. pe baza adresei dvs. IP, accesul utilizatorului poate fi blocat din motive de securitate dacă vă conectați brusc printr-un VPN și parcă navigați dintr-o locație complet diferită.
Citit : VPN nu schimbă și nu ascunde locația
cum se schimbă numele canalului YouTube
Sugestiile generale/specifice de mai jos ar trebui să vă ajute să rezolvați aceste probleme pe sistemul dvs., astfel încât să puteți continua să utilizați serviciul sau software-ul VPN pentru securitate și confidențialitate, dacă doriți. Cele mai multe cazuri raportate au fost raportate de utilizatorii Windows 11 care fie au actualizat Windows 10, fie au instalat complet Windows 11 pe dispozitivele lor.
- Actualizați Windows și Kaspersky VPN
- Goliți memoria cache DNS
- Treci la Beta
- Depanare suplimentară
Să vedem cum pot fi aplicate aceste sugestii! Înainte de a trece la treabă, trebuie menționat că serviciul nu este disponibil în următoarele țări: Belarus, Oman, Pakistan, Qatar, Iran, Arabia Saudită și China, deoarece impun restricții legale privind utilizarea VPN.
1] Actualizați Windows și Kaspersky VPN
Kaspersky VPN este compatibil cu Windows 11, dar asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației instalată și care rulează pe computer. Datorită compatibilității cu arhitectura sistemului, numai versiunile pe 64 de biți ale Windows 11 funcționează cu Kaspersky VPN. În plus, subsistemul Windows 11 pentru Linux nu este compatibil cu Kaspersky VPN.
pornirea pictogramei de notificare Windows Defender
2] Goliți memoria cache DNS
Această soluție necesită să goliți memoria cache DNS dacă Kaspersky Secure Connection nu funcționează pe dispozitivul dvs. Windows 11/10. Pentru unii utilizatori de PC afectați, ei au raportat că, în unele cazuri, mesajul de eroare DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET este afișat în browser și ștergerea cache-ului DNS a rezolvat problema.
Citit : Remediați deconectările de la Internet atunci când VPN este conectat
3] Comutați la Beta
După cum s-a raportat pe forumurile de asistență Kaspersky Lab, unii utilizatori de PC afectați au reușit să rezolve problema trecând la versiunea beta a Kaspersky Secure Connection pe computerele lor. Motivul pentru aceasta, conform unui inginer de asistență tehnică Kaspersky Lab, este că este imposibil să testați produsul pe toate dispozitivele și configurațiile de rețea posibile, astfel încât unii utilizatori de pe dispozitivele lor (în special Windows 11) pot întâmpina anumite configurații cu o problemă.
4] Metode suplimentare de depanare
- Reporniți aplicația VPN făcând clic dreapta pe pictograma de conexiune Kaspersky Secure VPN din zona de notificare. Dacă pictograma aplicației este ascunsă în zona de notificare, faceți clic pe pictograma Afișează pictogramele ascunse mai întâi, apoi alege Ieșire din meniu. Reporniți Kaspersky Secure Connection. Dacă repornirea aplicației nu ajută, reporniți computerul.
- Verificați dacă dispozitivul dvs. este conectat la Internet. Este posibil să fiți conectat la o rețea care necesită autentificare.
- Asigurați-vă că ISP-ul dvs. permite conexiuni VPN.
- Asigurați-vă că setările de conexiune pentru serverul proxy sunt corecte dacă utilizați unul. Puteți dezactiva Detectează automat setările opțiune și dezactivează Utilizați un server proxy în aplicația Setări Windows de pe dispozitiv și vedeți dacă vă ajută.
- Utilizați o conexiune Ethernet (cu fir) în loc de Wi-Fi.
- Asigurați-vă că toate driverele de rețea sunt actualizate, instalate și configurate corect.
- Verificați ce protocol aveți, porniți-l și vedeți dacă funcționează. Cele mai sigure protocoale sunt IKEv2, OpenVPN și L2TP.
- Setați parametrul „dadtransmits” la zero pentru interfața de rețea a Kaspersky VPN.
- Reinstalați Kaspersky VPN.
Sper că acest lucru vă ajută! Dacă nu, puteți utiliza un alt serviciu VPN sau puteți trimite o solicitare la asistența tehnică Kaspersky Lab la suport.kaspersky.ru alegeți un subiect și completați formularul. Trebuie să verificați rapoartelejurnalele pentru a analiza problema de pe dispozitiv.
Citeşte mai mult : VPN se conectează și apoi se deconectează automat pe Windows
De ce nu mă pot conecta la VPN?
Există mai multe motive pentru care este posibil să fiți conectat la un VPN sau software-ul VPN nu funcționează corect pe dispozitivul Windows 11/10. În orice caz, următoarele sunt îndrumări generale care ar trebui să vă ajute:
- Verificați setările de rețea
- Schimbați serverul de locație virtuală
- Asigurați-vă că sunt deschise porturile corecte
- Dezactivează firewall
- Reinstalați software-ul VPN
- Contactați furnizorul dvs. VPN
Citit : Firewall-ul sau antivirusul blochează VPN-ul în Windows 11
actualizarea Windows 8.1 la Windows 10 nu a reușit
Poate un firewall să blocheze un VPN?
Da, firewall-ul vă poate bloca VPN-ul. Pentru a afla dacă portul dumneavoastră VPN este blocat pe computer dacă nu vă puteți conecta la serverul gazdă VPN, puteți utiliza Telnet pentru a verifica dacă porturile sunt mapate la server și serverul ascultă - dacă sunteți conectat la un serviciu care ascultă pe portul 809, va apărea un ecran gol.
