Dacă doriți să obțineți o rambursare pe Epic Games Store, există câteva lucruri pe care trebuie să le știți. În primul rând, va trebui să aveți un motiv valid pentru a solicita o rambursare. În plus, va trebui să fiți în fereastra de rambursare de 14 zile și va trebui să aveți mai puțin de două ore de joc în jocul în cauză. Dacă îndepliniți toate aceste criterii, atunci puteți solicita o rambursare contactând serviciul pentru clienți Epic Games. Puteți face acest lucru fie prin clientul Epic Games Store, fie prin site-ul companiei. După ce ați trimis solicitarea, Epic o va examina și va lua o decizie în termen de 14 zile. Rețineți că Epic Games își rezervă dreptul de a refuza rambursările în anumite cazuri, așa că, chiar dacă îndepliniți toate criteriile de mai sus, nu există nicio garanție că rambursarea dvs. va fi aprobată. Totuși, merită să încerci dacă nu ești mulțumit de un joc pe care l-ai cumpărat prin Epic Games Store. Cu puțin noroc, îți vei putea recupera banii și vei trece la ceva mai bun.
Există multe platforme prin care jucătorii pot cumpăra și juca jocuri. Un astfel de site este Epic Games Store. Dacă ești un jucător și folosești Epic Games Store pentru a cumpăra și a juca jocuri, acesta este pentru tine. În acest ghid, vă vom explica politica de rambursare a Epic Games și cum să obțineți o rambursare în Epic Games Store .
Politica de returnare a magazinului Epic Games
Mai jos sunt Politica de rambursare a magazinului Epic Games.
- Produse: Este posibil să primiți o rambursare pentru jocuri și produse achiziționate din Epic Games Store. Ei au dreptul la o rambursare. Există produse care se califică drept nerambursabile, cum ar fi moneda virtuală sau alte consumabile. Nu veți primi o rambursare pentru astfel de produse.
- Perioada de retur: Jocurile și produsele pe care le achiziționați din Epic Games Store sunt eligibile pentru o rambursare în termen de 14 zile de la cumpărare. Ele trebuie să fie marcate ca returnabile în momentul achiziției.
- Conditii de returnare: Dacă doriți să solicitați o rambursare pentru produsele pe care le-ați achiziționat din Epic Games Store cu rambursare, acestea trebuie să fie înregistrate în mai puțin de 2 ore. Dacă ați fost interzis sau ați încălcat termenii Magazinului Epic Games, nu sunteți eligibil pentru o rambursare. Dacă se constată că ați încălcat politica de rambursare a Epic Games Store, nu sunteți eligibil pentru rambursări de produse.
- Achiziții în avans: Dacă ați achiziționat un joc sau un produs înainte de a fi lansat în Epic Games Store, vă puteți anula comanda înainte ca produsul să fie lansat și să primiți o rambursare. Dacă doriți o rambursare după lansare, produsul trebuie să se califice pentru o rambursare dacă sunt înregistrate mai puțin de 2 ore de redare.
- Oferte de vanzare dupa cumparare: Dacă ați achiziționat un joc sau un produs din Epic Games Store și produsul sau jocul intră în vânzare după cumpărare cu reducere, puteți anula achiziția dacă sunt înregistrate mai puțin de 2 ore de joc și îl puteți cumpăra la reducere. Primirea unei rambursări în astfel de circumstanțe nu este considerată un abuz al rambursării.
Să vedem cum poți obține o rambursare de la Epic Games.
Cum să obțineți o rambursare în Epic Games Store
Dacă ați achiziționat un joc sau un produs de la Epic Games și acesta se califică pentru o rambursare în conformitate cu regulile de mai sus, este posibil să primiți o rambursare după cum urmează.
cum se dezactivează actualizarea Windows 10 pe Windows 8.1
- Accesați site-ul Epic Games Store.
- Conectați-vă cu acreditările dvs
- Accesați pagina contului dvs
- Selectați tranzacții
- Faceți clic pe jocul sau produsul pe care doriți să îl anulați.
- Apoi bifați caseta și faceți clic pe „Solicitați o rambursare”.
- Selectați motivul returului
- Alegeți dacă doriți să primiți o rambursare în portofelul dvs. Epic Games.
- Faceți clic pe „Confirmați returnarea”.
Să ne aprofundăm în detaliile procesului și să obținem o rambursare de la Epic Games.
Există două opțiuni de rambursare disponibile la Epic Games. Retur cu autoservire și fără retur cu autoservire. Veți afla mai multe despre aceste tipuri în acest proces. Pentru a începe, deschideți un browser web pe computer și navigați la Magazinul Epic Games . Conectați-vă la contul dvs. folosind acreditările Epic Games.
Odată autentificat, accesați Pagina de cont . Pe pagina contului, faceți clic Tranzacții . Veți găsi toate tranzacțiile și istoricul achizițiilor în contul dvs. Găsiți produsul sau jocul pentru care doriți o rambursare în istoricul achizițiilor și faceți clic pe titlu pentru a-l extinde. Veți găsi acum opțiunea „Solicitați o rambursare” lângă produs sau joc. Bifați caseta de lângă joc și faceți clic Solicitați o rambursare . Aceasta se numește retur cu autoservire. Puteți obține propria rambursare.
Dacă nu găsiți opțiunea „Solicitați o rambursare” lângă joc sau produs, dar se califică pentru o rambursare, va trebui să contactați asistența pentru jucători pentru a procesa rambursarea. Veți găsi opțiunea de a contacta asistența în secțiunea „Ajutor”.
După ce faceți clic pe butonul „Solicitați o rambursare”, vi se va cere să selectați un motiv pentru rambursare. Selectați-l folosind meniul drop-down.
Este posibil să vedeți apoi opțiunea de a primi o rambursare în portofelul dvs. Epic Games în funcție de locația dvs. Dacă doriți să primiți o rambursare în portofel, faceți clic pe butonul de lângă Rambursare în portofelul meu Epic Games .
Dacă nu utilizați această opțiune, rambursarea va fi creditată pe metoda dvs. de plată inițială. Apoi faceți clic pe CONFIRMĂ RETURNAREA anulați comanda și obțineți o rambursare.
Veți vedea o notificare că solicitarea dvs. de returnare a avut succes.
Asta e tot. Ați plasat cu succes o comandă de retur în Epic Games Store.
Citit: Remediați eroarea Epic Games Store Eroare de activare a produsului
cum se instalează curl pe Windows
Care este perioada de rambursare pentru Epic Games?
De obicei, veți primi o rambursare în termen de 1-7 zile lucrătoare în Magazinul Epic Games cu metoda de plată inițială. Dacă alegeți ca rambursarea dvs. să fie creditată în portofelul dvs. Epic Games, aceasta va fi creditată în câteva minute sau ore.
Lectură înrudită: Nu se poate dezinstala Epic Games Launcher pe Windows.
