Dacă Bitdefender nu reușește să descarce fișierele produsului pe computerul dvs. cu Windows 11/10, citiți această postare pentru a ști cum să remediați problema. În Bitdefender, fișierele de produs se referă la componente esențiale necesare pentru instalarea sau funcționarea corectă a software-ului. Aceste fișiere includ pachete de instalare, definiții de viruși și actualizări de programe care asigură că Bitdefender rămâne actualizat cu cele mai recente funcții și corecții de securitate și funcționează fără probleme pe sistemul dvs.
blur face online
Cu toate acestea, câțiva utilizatori nu pot descărca aceste fișiere critice de produs. Dacă sunteți unul dintre ei, această postare vă va ajuta să rezolvați problema.
Fix Bitdefender Nu a reușit să descărcați fișierele de produs pe Windows 11/10
Pentru a remedia Bitdefender dacă nu reușește să descărcați fișierele de produs pe computerul dvs. cu Windows 11/10, utilizați aceste soluții:
- Verificați conexiunea la internet
- Schimbați locația de descărcare
- Dezactivați temporar Firewall/Antivirus
- Ștergeți memoria cache DNS
- Adăugați manual permisiuni la folderele de instalare Bitdefender
Să vedem asta în detaliu.
1] Verificați Conexiunea la Internet
O conexiune slabă sau intermitentă poate cauza probleme la descărcarea fișierelor de produs. Asigurați-vă că aveți o conexiune la internet stabilă în timpul descărcării. Dacă aveți acces la un cablu LAN, luați în considerare utilizarea acestuia pentru o conexiune mai stabilă și mai fiabilă.
2] Schimbați locația de descărcare
Goliți memoria cache a browserului și schimbați locația de descărcare pentru configurarea Bitdefender. Salvați fișierele de instalare într-o altă locație, cum ar fi Desktop și vedeți.
3] Dezactivați temporar Firewall/Antivirus
Temporar dezactivați firewall-ul dvs sau software antivirus pentru a verifica dacă blochează procesul de instalare sau descărcare. Aceste software de securitate pot identifica uneori (în mod eronat) programul de instalare ca o amenințare și îl pot împiedica să ruleze corect. După dezactivare, încercați din nou instalarea. Dacă instalarea reușește, reactivați paravanul de protecție/antivirus.
4] Goliți memoria cache DNS
Ștergerea cache-ului DNS poate rezolva problemele de accesare a site-urilor web sau de descărcare de fișiere prin eliminarea datelor DNS învechite sau corupte. Pentru a face acest lucru, deschideți Prompt de comandă ca Administrator și executați comanda:
ipconfig /flushdns
Acest lucru va reîmprospăta memoria cache a rezolutorului DNS și poate ajuta la rezolvarea problemelor de conectivitate în timpul descărcărilor sau instalărilor.
5] Adăugați manual permisiuni la folderele de instalare Bitdefender
Ca și alte programe, Bitdefender trebuie să scrie fișiere în anumite directoare în timpul instalării. Instalarea poate eșua sau întâmpina erori dacă nu are permisiunile corespunzătoare pentru a accesa sau modifica aceste directoare.
Pentru a acorda manual permisiuni folderelor de instalare Bitdefender, navigați la următorul folder:
C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\
Creați un folder numit Informații de configurare dacă nu există deja.
descărcare intel optane
Faceți clic dreapta pe Informații de configurare folder și selectați Proprietăți . În fereastra de proprietăți a folderului, faceți clic pe Securitate fila și apoi faceți clic pe Edita buton.
Apoi, selectați numele de utilizator Windows și bifați caseta pentru Control total .
Repetați configurarea permisiunilor complete și pentru următoarele foldere:
C:\Program Files\Bitdefender
Creați acest folder manual dacă nu există.
C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
După configurarea permisiunilor, reporniți Windows și încercați să instalați Bitdefender din contul dvs. Central.
Sper că asta ajută.
Citire: Cum să adăugați un fișier sau un folder la Lista de excepții antivirus în Windows .
„Eroare de instalare web!” când instalați Bitdefender Endpoint Security Tools pentru Windows
Cei care încearcă să instaleze Bitdefender Endpoint Security Tools într-un mediu de afaceri ar putea întâlni o „eroare de instalare web!” care scrie:
Programul de instalare web nu a reușit să descarce fișierele produsului. Vă rugăm să verificați conexiunea la rețea dintre acest aparat și server.
Pentru a rezolva eroarea, asigurați-vă că numele fișierului de instalare nu este schimbat și este asociat cu un pachet și o companie din Centrul de control. Dacă apar probleme cu alte browsere, descărcați fișierul folosind un browser de încredere, cum ar fi Google Chrome sau Microsoft Edge. Pentru implementările de la distanță, confirmați disponibilitatea și adresa IP a operatorului. În cele din urmă, creați un pachet de instalare înainte de a descărca fișierul pentru soluțiile Bitdefender Cloud.
De ce nu se instalează Bitdefender-ul meu?
Dacă Bitdefender nu se instalează și primiți o eroare legată de descărcarea fișierelor de produs, este posibil să existe o problemă cu conexiunea dvs. la internet sau serverele Bitdefender ar putea fi întrerupte sau să înregistreze trafic ridicat. Alte cauze potențiale includ spațiu insuficient pe disc, conflicte cu software-ul existent sau setările firewall care blochează descărcarea. În plus, fișierele de instalare corupte sau permisiunile de sistem incorecte pot împiedica Bitdefender să descarce și să instaleze fișierele necesare.
Cum să remediați eșecul de comunicare Bitdefender?
Pentru a remedia o eroare de comunicare Bitdefender pe computerul dvs. cu Windows 11/10, asigurați-vă că conexiunea la internet este stabilă, firewall-ul sau alt program de securitate nu blochează Bitdefender și rulați Bitdefender cu privilegii administrative. Dacă utilizați un VPN sau un proxy, dezactivați-le temporar, deoarece pot interfera cu comunicarea Bitdefender cu serverele sale. Dacă problema persistă, dezinstalați complet Bitdefender, apoi reinstalați cea mai recentă versiune de pe site.
Citiți în continuare: Bitdefender Safepay nu funcționează în Windows .
